311 - Service Request هي خدمة عملاء مختصة بتلقي الشكاوى الخاصة بالضؤضاء.
تم تنظيف البيانات والتعامل مع المعلومات المفقودة والمكررة
تم أنشاء جداول محورية لمعرفة مدى تكرار كل شكوى، عدد الشكاوى في كل منطقة، ومعرفة عدد الشكاوى المقدمة لكل جهة
أنشاء الرسوم البيانية لكل جدول محوري
عمل داشبورد تحتوي على المؤشرات الأساسية "KPIs"